Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Achtung: Bitte geben Sie bei jeder Kommunikation zu Ihrer Bestellung unbedingt Ihre Bestellnummer an. Verkaufte Produkte werden außer in den unten aufgeführten Fällen nicht zurückgenommen.

1. Im Falle eines (*) fehlerhaften Produkts,

2. Wenn das Paket während des Transports durch das Transportunternehmen (**) beschädigt wird und festgestellt wird, dass das Produkt nicht vom Empfänger angenommen wird, wird der Schaden von uns beglichen.

(*) Um Ihre Anfrage bezüglich Problemen mit den Produkten (dazu gehören Probleme, die bei der Lieferung nicht erkannt werden können) zu akzeptieren;

a) Wenn die Rechnung auf Ihren Namen ausgestellt ist und Sie kein Steuerpflichtiger sind, muss die Ihnen ausgestellte Rechnung und unser Lieferschein, oder wenn Sie ein Steuerpflichtiger sind oder die Rechnung auf Ihr Unternehmen ausgestellt wurde, zusammen mit den zurückzusendenden Produkten eingereicht werden.

b) Der Rückgabeprozess muss innerhalb von zwei Tagen nach dem Lieferdatum eingeleitet werden.

c) Die zurückgegebenen Produkte müssen mit dem bei der Lieferung verwendeten Unternehmen zurückgeschickt werden.

d) Wenn die Rückgabegründe nach der Bewertung den oben genannten Bedingungen entsprechen, werden die problematischen Produkte durch neue ersetzt. In einem solchen Fall tragen wir alle Kosten für die Rückgabe und den erneuten Versand. Wenn die Rückgabe nicht den oben genannten Bedingungen entspricht, werden alle Kosten im Rückgabeprozess vom Kunden selbst getragen.

(**) Bei Problemen, die vom Lieferunternehmen verursacht werden; beschädigte Pakete dürfen nicht angenommen werden, und es sollte ein Protokoll durch das Lieferunternehmen erstellt werden. Wenn der Vertreter des Lieferunternehmens denkt, dass das Paket nicht beschädigt ist, haben Sie das Recht, zu verlangen, dass das Paket geöffnet wird und die Produkte unbeschädigt geliefert werden, und diesen Zustand erneut mit einem Protokoll festzuhalten. Sobald das Paket von Ihnen angenommen wurde, gilt die Aufgabe des Lieferunternehmens als ordnungsgemäß erledigt. Wenn das Paket nicht angenommen und ein Protokoll erstellt wurde, sollte uns dieser Zustand so schnell wie möglich zusammen mit der bei Ihnen verbleibenden Kopie des Protokolls gemeldet werden. Eine neue und gesunde Lieferung wird von uns so schnell wie möglich erfolgen.

Garantiebedingungen

Alle auf unserer Website verkauften Produkte stehen unter der Garantie des Herstellers / Importeurs. Sie können das gekaufte Produkt innerhalb von sieben (7) Tagen ab dem Lieferdatum zurücksenden, ohne es zu beschädigen, es zu verwenden oder seine Wiederverkäuflichkeit zu beeinträchtigen. Bei der Rückgabe des Produkts müssen jedoch die Rechnung des Produkts, das Rückgabeformular, die Box des Produkts, die Verpackung sowie gegebenenfalls das Zubehör vollständig und unbeschädigt geliefert werden. Sollte einer dieser Regelungen fehlen, wird die Produkt-Rückgabe nicht akzeptiert. Wenn das Produkt entsprechend der Rückgabebedingungen zurückgegeben wird, erfolgt die Erstattung des Produktbetrags. Die Gutschrift der Rückerstattung auf Ihrem Konto dauert je nach Bank zwischen 1-3 Wochen. Überweisungen werden spätestens innerhalb einer Woche gutgeschrieben.

Wählen Sie vor dem Versand des Produkts im Bereich "Themen" unter "Kontakt" auf unserer Website das "Rückgabeformular" aus, geben Sie Ihren Grund an und senden Sie es an uns. Anschließend wird das Rückgabeformular an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Dieses Formular müssen Sie ausfüllen und an uns zurücksenden. Dieses Formular wird von der technischen Abteilung geprüft und Ihnen wird die Zustimmung erteilt. Nachdem Sie diese Zustimmung erhalten haben, senden Sie das Produkt zurück.

Senden Sie die zurückzugebenden Produkte unmittelbar nach Erhalt der Genehmigung an die technische Abteilung. Für die mit dem Vertragspartner verschickten Rücksendungen wird keine Versandgebühr erhoben. Rücksendungen per Nachnahme durch andere Lieferunternehmen werden nicht akzeptiert, in solchen Fällen trägt der Absender die Versandgebühr.

Verbraucherrechte

Unser Unternehmen verpflichtet sich im Voraus, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 4077 über den Verbraucherschutz, geändert durch das Gesetz Nr. 4822, zu handeln.

Bestellstornierung

Für die Stornierung Ihrer Bestellung können Sie mit Ihrem Kundenberater sprechen und den Stornierungsprozess durchführen. Nach dem Stornierungsvorgang erfolgt die Rückerstattung des Betrags innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach der Stornierungsanfrage.