| İletişim |
| Firmamızı aradığınızda size gösterilen ilgi ve nezaket |
|
| Bıraktığınız mesajlara yanıt verme hızı |
|
| Mağaza |
| Mağaza temizliği |
|
| Hizmet kalitesi |
|
| Mağazanın dekorasyonu |
|
| Ödeme alternatifleri ve kart kullanım yeterliliği |
|
| Ürünler |
| Ürünlerin kalitesi |
|
| Ürün çeşitliliği |
|
| Kalite fiyat dengesi |
|
| Kalite şikayetlerine reaksiyon |
|
| Satış Hizmetleri |
| Personelin sizi karşılama şekli |
|
| Personelin genel görüntüsü |
|
| Personelin ürün hakkında bilgisi |
|
| Personelin ürün sunumu |
|
| Personelin alternatif ürün sunumu |
|
| Personelin çalışma hızı |
|
| Ürünlerin teslim tarihi |
|
| Ürünlerin eksiksiz ve hasarsız teslimatı |
|
| Teslim işleminin düzenliliği |
|
| Satış Sonrası Hizmet |
| Problemi çözme ve sonuçlandırma |
|
| Genel Görüş ve Öneriler |
|